Pelaku Bisnis Hotel Harus Memahami Peran Teknologi Era Digital

Pelaku Bisnis Hotel Harus Memahami Peran Teknologi Era Digital

Dicky Sumarsono

Reporter: Rani Setianingrum
MENTARI.NEWS,SOLO-Bisnis perhotelan dinilai sebagai salah satu bisnis yang berpeluang besar untuk terus bertumbuh dan berkembang. Seperti di era digital saat ini, mau tak mau setiap usaha termasuk hotel juga harus melek teknologi apabila ingin terus eksis.

Dicky Sumarsono, CEO Azana Hotel mengungkapkan ada beberapa cara yang dapat dilakukan pelaku bisnis hotel menghadapi era digital saat ini.

Diantaranya pelaku industri hotel harus dapat beradaptasi dengan pesaing baru yang memanfaatkan teknologi dalam melayani pelanggan.

“Teknologi membuat pengalaman pelanggan menjadi faktor penting dalam menciptakan reputasi sebuah hotel karena pelanggan dapat memberikan umpan balik secara online,” papar Dicky dalam rilis, Senin (9/9).

Selain itu teknologi juga dapat dimanfaatkan untuk memangkas biaya tenaga kerja, sehingga membuat beberapa lapangan pekerjaan di hotel tak membutuhkan sumber daya manusia terlalu banyak lagi.

Selain itu, hotel dapat memanfaatkan banyak platform untuk dijadikan fasilitator dalam pemasaran yang dapat merangkul seluruh kalangan.

Karena saat ini jutaan pengguna smartphone dimanjakan oleh berbagai aplikasi yang memuat beragam pilihan hotel disertai detilnya.

“Menurut saya, beragam platform e-commerce ini berlomba-lomba menyajikan pemasaran hotel,” lanjut Dicky.

Dengan demikian calon customer dapat mengetahui daftar hotel di wilayah tertentu, bahkan disertai detail filter guna mempermudah pencarian yang menyodorkan kualifikasi hotel.

Dengan banyaknya kemudahan dari teknologi tersebut, tak heran apabila nantinya pasar bisnis perhotelan kedepan semakin luas dan semakin besar ceruknya.

“Mulai dari traveler, pebisnis, MICE, ditambah kegiatan-kegiatan sosial & meeting yang makin banyak dilaksanakan di hotel,” ujar Dicky. (*)